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La fin de Celtel… 29/07/2008

… Et le début de Zain. En effet, le Groupe Zain, proprietaire de « Celtel International » depuis Avril 2005 n’a pas dérogé à cette mode de « Branding » unique que toutes les multinationales appliquent depuis un certain temps. Adieu Celtel, vive Zain comme vu ici (Jeune Afrique).

On peut être tenter de se demander pourquoi un tel acharnement pour le Rebranding de la part de tout nouvel acquéreur. Diminuer les couts relatifs aux publicités? Quand on connait les sommes faramineuses que les entreprises mettent sur la table pour pouvoir être partenaires de grands évènements. Pour illustration, souvenez vous des dernières Coupes d’Afriques des Nations (CAN) avec MTN sans oublier la coupe du monde 2010.

La derniere campagne pub en date de Celtel

La derniere campagne pub en date de Celtel

Une deuxième motivation pourrait être le prestige dont bénéficie une entreprise à citer une dizaine de pays où il est implanté… Toujours est-il que ce mouvement se constate plus dans le secteur des télécommunications (mobiles).

C’est ainsi que,

  • En Cote d’Ivoire
    • Ivoiris est devenu Orange
    • Telecel de Loteny est devenu MTN
  • Au Ghana
    • Buzz est devenu Mobitel puis TIGO
    • Spacefon est devenu Areeba puis MTN
  • Au Sénégal

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Telecel Faso sur les traces de (Cora de) COMSTAR? 23/07/2008

Filed under: Media,Wogdogo — zwan @ 18:58
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On en finira donc jamais avec cette affaire Telecel.

Avec les décisions de justice du 27 Février et du 9 avril 2008 qui donnait raison à Appo et Planor Afrique et ordonnant la vente des actions détenues par Atlantique Telecom dans Telecel Faso à Planor Afrique, on avait cru à une fin de cette série à rebondissements entamé depuis 2005 (ou 2003)?. Mais apparemment, Atlantique Telecom n’a pas dit son dernier mot.

Depuis un certain temps, on constate cependant, une âpre bataille, par presse interposée entre d’une part Atlantique Telecom et Etisalat et d’autre part Planor Afrique.

Composé dans un premier temps d’analyse de journalistes et/ou d’observateurs « avertis », les parties prenantes sont depuis entré dans la danse.
D’abord, ce fut la lettre du sieur Isam Akrat, General Counsel & Corporate Secretary d’Etisalat (majoritaire à 75% d’Atlantique Telecom) adressé au ministre de la Justice avec ampliation au Président du Faso et au Premier Ministre qui dénonçait des zones d’ombres dans les décisions rendues par le Tribunal de Grande Instance de Ouagadougou, paru dans l’observateur N° 7174 du 11 Juillet.

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Le fixe, ça bouge aussi! 05/02/2008

Filed under: Technologie,Tous les jours,Wogdogo — zwan @ 18:44
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Voila l’annonce sur les panneaux publicitaires de l’ONATEL pour le lancement commercial des produits CDMA! Du fixe mobile, c’est en effet ce que permet cette technologie qui dans certaines régions du monde, sert comme le GSM c’est-à-dire pour du mobile tout court.
Mais comment vont réagir les opérateurs GSM que sont Celtel et Telecel (ou Moov?) face à ce nouveau produit qui risque sérieusement de leur grignoter des parts de marché?

Le fixe, ça bouge aussi!

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Telecel Faso ou quand une entreprise peine à se trouver une identité 16/10/2007

Filed under: Media,Technologie,Tous les jours,Wogdogo — zwan @ 15:25
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moov.gif

Vous souvenez vous de mon article sur le marketing impeccable de Celtel ? On ne peut pas en dire de même pour sa concurrente Telecel Faso (613-03). Cette entreprise a en effet, une identité assez mal défini : si le nom « Telecel Faso » a pu s’imposer dans l’esprit des Ouagalais, son ou ses slogan(s) sont encore assez flous.

Telecel

Pour le nom, d’abord connu sous le nom de Telecel Burkina, on est passé à Telecel Faso suite à des problèmes … financiers. Ce Telecel Burkina avait pour slogan « le réseau de référence ». Mais ça toute l’Afrique le connaissait au temps de Orascom.
On est donc passé à Telecel Faso avec le nouveau slogan « Pour vous nous allons au delà de la communication » ou « Beyond Communications »
Dernièrement, après s’être laissé énormément devancé par ses concurrents, Telecel Faso s’est réveillé avec ce message fort « Ne comptez plus, parlez ! »
Alors où se trouve le problème ? Vous vous demandez certainement ! Voila Telecel a signé des accords avec des stations FM de la place pour donner l’heure. Ecoutez Savane FM, et vous aurez le plaisir de constater de vous-même : « Telecel Faso vous donne l’heure, il est X heures, […] Telecel, à chaque instant, le réseau de référence »
Ensuite, prenez la peine de composer le 888 (service clientèle), et écoutez « Telecel, pour vous nous allons au delà de la communication »
En ville, les affiches, à la télé, on vous dira « Ne comptez plus, parlez » !!!
Enfin, pendant que tout le monde s’attendait au passage à Moov, Telecel Faso nous présente sa nouvelle mascotte : le perroquet Telo, qui a réussi à plaire aux Ouagalais ou du moins à leurs enfants!
On nous dit que « le passage à moov n’est pas pour aujourd’hui » et pourtant allez voir ici : http://www.telecelfaso.bf et comparez avec là : http://www.moov.bf

Telecel Faso (notre Moov national, comme je l’appelle) n’aura pas fini de nous surprendre!

 

Avez-vous fait plaisir à quelqu’un aujourd’hui? 20/09/2007

Filed under: Media,Tous les jours,Wogdogo — zwan @ 15:59
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Celtel, la vie en mieuxAu Burkina Faso, le leader du marché des télécommunications mobiles a pour nom Celtel. Avec plus de 700 000 utilisateurs (plus de 50% des clients mobiles en Janvier 2007), sa clientèle ne cesse de croître malgré la concurrence agressive.
Comment peut-on expliquer ce fait?
La qualité de ses services? La performance du réseau? L’innovation dans ses prestations?

Bien qu’on ne puisse négliger ces aspects, la force de Celtel Burkina réside surtout dans son service commercial et markéting. Pendant que chez les concurrents, les panneaux surgissent uniquement lors des promotions, les publicités de Celtel accompagnent le Burkinabè dans son quotidien.

Le Rouge et le Jaune habillent Ouaga et même les campagnes en toute saison. Les grands bâtiments arborent fièrement des portraits géants de femmes, d’hommes, de vieux, d’adolescents aux sourires radieux, aux regards confiants et crédibles nous interpelant en ces termes:
Partager. Notre Monde, S’épanouir. En Liberté, Planifier. Son Succès.

Avez vous remarquer le « Haut Fourneau » surplombant le rond-point des Nations Unies? Là, c’est des enfants, studieux, qui nous invitent à Bâtir. Notre Nation. Avec la Fondation Celtel.

Et remarquez ce langage avec des points entre les éléments comme pour donner à chaque mot tout son sens!

Ailleurs, au quartier, mon coiffeur travaille en mieux dirait-on avec son local tout en Rouge et Jaune! Marie, elle en plus des couleurs, a vu son kiosque décoré de nombres de petits fanions Celtel.

Bon tout cela ne vous convainc pas, alors appelez le service clientèle et tendez l’oreille: « Bienvenue sur le réseau que l’Afrique préfère,[…] tous nos conseillers sont actuellement en communication avec d’autres clients. Nous vous prions de bien vouloir patienter quelques instants, surtout ne quittez pas, votre appel est très important pour nous… »

Vous voulez voir plus clair, alors rendez vous au siège. Surprise! A quelques lieux du bâtiment, votre portable affiche WELCOME! Jouez au néophyte et passez la porte et attendez, jouez le jeu…
Voyez par exemple le message que j’ai reçu l’autre jour: « Avez vous fait la différence aujourd’hui? Passez un appel ou envoyez un SMS. Echangez plus qu’un sourire, avec Celtel. Celtel, la vie en mieux. »

Ils y mettent du sérieux, dans leur com, n’est-ce pas? Mais c’est dommage, car finalement, le client n’a plus les yeux que pour … admirer!

Lisez, par exemple, ce billet de QuophyBlogueur!

 

Envoyez des e-mails à partir de vos SMS! 04/09/2007

Filed under: ICT4D,Technologie,Wogdogo — zwan @ 16:40
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Ceux qui revaient de pouvoir envoyer des e-mails sans s’ennuyer devant un écran peuvent se rejouir! Voila une passerelle e-mail qui vous permet d’envoyer un SMS à une adresse e-mail, pas besoin de GPRS, encore moins de EDGE! Dans les paramètres de votre portable, selectionnez le format E-mail pour l’envoi des messages, puis indiquez comme passerelle E-mail (ou serveur E-mail) le numero +4369917674283. Et le tour est joué!

Pour ceux dont les mobiles ne permettent pas de telles configurations, vous pourrez toujours envoyer un SMS2Mail en vous y prenant comme suit:
Composez votre votre message en commençant par l’adresse e-mail suivi de l’objet puis du corps du message. Les differents éléments sont séparés par des virgules (,) ou des points-virgules (;) selon le format suivant: adresse_e-mail;objet;message puis envoyez le tout au +33613206290!

Pratique, non? N’hesitez donc pas à en abuser!
En plus, c’est gratuit… Bon c’est quand même le prix d’un SMS international (Si vous residez hors d’ Autriche pour le premier et hors de France pour le second!)

PS : Au Burkina Faso, on a un service similaire offert par INETEL

 

La mode à Ouaga: Avoir 2 puces GSM (ou 3!) 12/08/2007

Filed under: Technologie,Tous les jours,Wogdogo — zwan @ 17:12
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Ces temps-ci, à Ouagadougou, la mode c’est d’avoir 2 cartes SIM. C’est vrai que ce phenomène n’est pas vraiment nouveau. Mais on était plus habitué au jumelage Telmob (www.telmob.bf) – Celtel (www.bf.celtel.com). Aujourd’hui, Telecel (www.telecelfaso.bf) est à la mode avec avec son tarif unique de 150 F la minute vers tous les réseaux nationaux, son bonus de 10 F par minute d’appel reçu et surtout les appels à 75 F les Dimanches… Alors à chaque Ouagalais de sympathiser avec TELO (la nouvelle mascotte de Telecel). Cependant on abandonne pas pour autant son ancien réseau!
« Avec la tarification à la seconde de Celtel, je garde ma puce pour les appels courts… »
« Telmob surprend souvent avec ses doubles recharges, je garde ma puce, on ne sait jamais… »

Ce Buzz profite également à quelques malins commerçants de la place: « C’est encombrant de devoir se promener avec 2 portables n’est ce pas? Nous vous proposons d’inserer vos 2 puces dans votre mobile habituel… » a martelé MAGIC SIM.

Par ailleurs, on assiste également à une adoption populaire des mobiles GSM acceptant nativement 2 cartes SIM…

C’est donc le temps de Telecel, ces vacances, un tour au niveau des agences Telecel suffira à vous convaincre. Mais attention à ces affluences soudaines, on a deja vu ça quelque part… Le Buzz Moov d’Abidjan. Encore que c’est le même Atlantique Telecom…
Wait And See…